关于我们
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quality system
质量保证体系
质量方针
质量求生存、以信誉求发展、精益求精、创造更好、全心全意、求尊求上、追求完美、超越期望是我企业始终为客户服务的宗旨。
质量目标
（1） 耐磨耐火材料质量要求国内领先。
（2） 在质保期内质量可靠、可用率高。
（3） 以产品的形象展示企业形象。
质量承诺
（1） 我公司保证提供的产品符合有关国际、国家、企业的产品技术标准，以及满足客户提出的特定要求：产品在砌筑完毕后在运行期间具有良好的安全性、可靠性、经济性、交货及时。
（2） 产品严格根据《质量保证手册》涉及的文件构成的公司质量体系，按照《耐磨耐火材料主要技术参数》的标准要求制造、检验、交付和服务。
合同评审
（1）建立和实施合同评审程序，其目的是对末签定的合同进行合法性、严密性和供方具有满足合同要求的能力审查，防止给双方企业带来经济上的风险。
（2） 合同评审的内容： 合同的合法性、严密性、经济性。 产品的技术质量和验收供应能力的评审。
评审后的合同确保
（1）各项要求都有明确的规定并形成文件。
（2）任何与投标不一致的地方和要求已经得到解决。
（3）具有满足合同要求的能力。
采 购
1、加强对采购原材料的质量控制，及时保质保量的原材料采购符合质量要求，满足公司产品质量的要求。
2、质量保证能力的评价：由质检部门负责组织对工艺、检验及有关部门对采购原材料进行考察评价。
3、业绩评价：定期对分承包方的业绩进行评价，评价依据下列内容
（1）原材料的进厂验收结果。
（2）原材料的加工过程中反映的质量问题。
（3）用户对产品的反馈意见。
（4）对企业所需的原材料产品必须经质保能力和业绩评估合格后方可定点采购。
过程控制
1、在产品形成过程中，对影响质量的主导同因素，实施重点和预防性的控制，保证过程始终处于受控状态，向用户提供满意的产品。
2、过程控制程序
（1）产品按常规编制工艺路线，工艺过程卡和工艺规格对过程程序整体安排，各生产职能部门组织实施。
（2）关键和重要质量产品还要进行工艺细化或编制必要的作业指导书，指导制造、检验和生产部门进行重点预防和控制。
（3）合理配置使用设备、按规定进行维护和保养，对生产设备进行定期检查和认可，并建立记录，保持持续的工序能力。
（4）按文件规定和要求，对工艺、设备和过程进行验证认可，并建立记录。
（5）对适宜的过程参数和产品特性，由生产制造部门进行监控，检验人员监督。
（6）对上岗操作人员的技艺能力水平作出评价规定。
（7）为获得过程质量及改善过程控制，定期进行过程质量审核。
（8）对过程产品有关特性不能通过后续工序检验和实验验证时，时行特殊过程控制，即除按上述过程进行控制外，还要做到生产制造设备和测试设备满足工艺要求；操作者需经专业岗位培训具备相应的资格，有能力完成过程参数监控工作，对过程运行的设备和人员进行鉴定，并保存鉴定合格记录和设备、人员的记录。
检验实验：
在产品制造过程中，按规定程序进行相应的实物检验和实验以及建立记录，证实产品满足规定要求。
1、检查计量处负责产品进段检验、过程检验和成品最终检验和实验。
2、确定进行检验方式时，考虑分承包方处所进行的控制程度和提供的合格证据，不合格产品按合同或协议规定进行退货或索赔。
3、过程检验和实验方式则采用投料确定、检查、巡回检查、完工实验和检验，以及验证过程达到规定要求。
4、在所要求的检验和实验完成或必须的报告收到和验证前，不允许将产品放行流转。
5、公司成品文件规定，各项活动已经圆满完成，所有数据和质量证明书得到认可以后，产品才能发运。
6、检验和实验记录
（1）公司建立并保存表明产品已经检验和实验的产品质量档案记录，这些记录清楚的表明产品已经按所有规定的验收标准通过了检验和实验。
（2）产品质量档案记录上标明负责产品放行的授权检验者。
（3）授权检验者由检验部门授权并以文件颁布。
服 务
1、服务原则：用户至上，信誉第一。
2、服务内容
（1）产品售前服务内容向用户介绍产品，协助用户定货选型。
（2）产品售中服务主要是协调解决合同执行中出现的问题。
（3）产品售后服务：协助用户做维护方面的工作。2、 进行技术咨询和应用户要求安排培训工作。3、 产品售后服务。4、对用户来函、来电等认真做好接待和登记工作，并及时做好妥善处理，对服务中发现的产品质量问题，确定产品质量责任，执行“二包一赔”，并进行质量信息反馈工作，以改进产品质量。
顺通耐材
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